公常傑基的網路行銷指南

引用G大常掛在嘴邊的一句話：「有錯要認，被打要站好！」

Makiyo事件透過媒體大幅報導，現在變成大家茶餘飯後的話題。

事發至今，負面新聞不僅沒有隨時間而減少，反而有越來越熱的趨勢。

這除了媒體推波助瀾外，鄉民更是讓真相大白的幕後的推手。

短短幾天Makiyo，就佔據了各大新聞版面。

連談話性節目的主題也從外星人變成Makiyo。(寶傑真有你的！)

一下子就有近千篇的新聞....

撇開公平正義或者鄉民正義，單從危機處理的角度來看。

事情的轉變是否沒有轉圜餘地，還是有可能不會走到今天這一步？

一般發生危機大概不外乎下面這樣：

A.導火線 > B.衝突 > C.危機發生 > D.損害擴散 > E.評估風險 > F.降低衝擊 > G.消毒善後

A.導火線：

Makyo一伙人酒醉搭Taxi，因某些原因導致與司機口角。

(據媒體報導，因未繫安全帶？人不在現場，故不深究。)

B.衝突：

司機拒載，Makiyo踹車門 & 日本友人動粗。

C.危機發生：

事情經媒體批露，登上媒體版面。

D.損害擴散：

新聞經過網友與鄉民轉載，網友發起反Ma粉絲，極短時間內粉絲團人數衝破萬。

經過人肉搜索，其餘另外兩名女性友人也曝光。

不到三天的時間，FB粉絲團已超過24萬人加入。

突然間談話節目，大家和樂融融。

愛談政治的不談政治了、愛聊外星人的也不聊外星人。

有線台幾個談話節目，清一色全部來討論Makiyo。

寶傑、濤哥、偉哥三大名嘴齊開砲。

同時段有線電視收看人數，大約也破40萬人了。

(關鍵收視率破1、TVBS與民視接近1，收視率1約23萬收視人口)

E.評估風險：

三天內超過60萬人關注的議題，可媲美政治事件了。

原本就浮浮沉沉的演藝事業，很有可能就此結束。

這還不包含，即將面對的刑事與民事訴訟的衝擊。

F.降低衝擊：

先了解憤怒的原因，才能對症下藥：

1.紙醉金迷的演藝圈，負面報導多於正面，大眾對藝人普遍觀感不佳。

2.Makiyo與小S的關係，導致平常就有不少網友反感。

3.動粗事發後的態度不佳，讓電視觀眾抓狂。

4.因日本國籍，牽涉種族情結，讓部分鄉民氣憤。

當初最好的處理，應該就是立刻出面道歉。

而非左等右等，顧左右而言他的閃爍言詞。

最後才又拖著生病的母親，一起出來開記者會。

當朋友遠離時，就該知道眾怒難犯。

可惜黃金時間已過....

現在說什麼錯什麼，做什麼也錯什麼。

不論發自內心或平息風波，到今天這地步，唯一做法只有一條路：

1.Makiyo與日本友人等一干人等。正式道歉，並負擔醫療費用與負擔駕駛家計。

2.一切因酒而起，酒乃酒乃穿腸毒藥。戒酒，從此不在沾酒。

3.身為演藝人員做了不良示範，宣佈退出螢光幕(演藝圈)。

亦或說，這不是詢問，而是要求。

現在不做，之後再做也沒用了。

G.消毒善後：

年齡會帶走外貌身材，但帶不走智慧與品德。

巴一個人的頭不需要勇氣，面對自己的過錯這才叫勇氣。

坦然面對吧~最後的消毒善後，請用力用心的去做。別讓妳母親傷心了...

1.參與公益活動，擔任戒酒形象大使。

2.別再跑趴去夜店。(至少兩年內別再去。)

3.捐款給計程車工會

唯有如此，三年之後，才可能恢復妳的正常生活。

當恢復正常生活的那天，千萬請別故態復萌。

全台灣數十萬雙眼睛，都會盯著你的一舉一動。

因為發生過的事情不會消失，大家只是遺忘。